Praxisumfrage 2009

Köln, Juli 2009

An unsere Patienten!

Wir möchten uns bei allen bedanken, die an unserer Praxisumfrage im Frühjahr teilgenommen haben. Die Auswertung von 138 Rückmeldungen liegt nun vor und die Ergebnisse möchten wir Ihnen nicht vorenthalten.

Die zusätzlich geäußerten Kritikpunkte werden in unserem Team besprochen, so dass wir uns - wo eben möglich - verbessern können.

All die Patienten, die eine Terminvergabe wünschen, möchten wir auffordern uns diese Wünsche mitzuteilen, so dass wir sie berücksichtigen können. Ansonsten möchten wir Ihnen und uns durch die freien Sprechstundenzeiten eine gewisse Flexibilität und Spontanität erhalten, das sich Krankheiten und Notfälle häufig nicht planen lassen.

So hoffen wir für alle, Patienten und Praxisteam, eine Atmosphäre schaffen zu können, in der wir uns wohl und zufrieden fühlen können.

Ihr Praxisteam

Themen der Umfrage:

• Zufriedenheit mit der ärztlichen Behandlung
• Zufriedenheit mit der ärztlichen Beratung und Information
• Zufriedenheit mit den Informationen über die Praxis
• Wunsch nach Terminvergabe
• Kenntnis und Nutzung der Internetpräsens
• Zufriedenheit mit Praxispersonal
• Zufriedenheit mit Praxisorganisation
• Zufriedenheit mit Wartezeit
• Zufriedenheit mit Sauberkeit und Ausstattung

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